Banyak Akun Instagram Tiba-tiba diblokir, Pengguna Khawatir Ini Berkaitan dengan AI

Banyak pengguna Instagram merasa kesal karena akun mereka secara tiba-tiba di blokir atau ditangguhkan tanpa adanya klarifikasi beberapa minggu belakangan ini. Para pengguna mencurigai bahwa mungkin ada masalah dengan sistem otomatis menggunakan teknologi AI milik perusahaan induk Instagram, yaitu Meta, sebagai faktor utamanya.

Meta hingga kini belum menanggapinya secara formal. Akan tetapi, berbagai keluhan muncul di platform-media sosial seperti Reddit dan X. Banyak pengguna menyatakan bahwa akun mereka ditutup bahkan tanpa ada pelanggaran pada aturan jasa atau pedoman komunitas Instagram.

Menurut laporan triwulanan terkini dari Meta (29/5), perusahaan tersebut mengimplementasikan teknologi kecerdasan buatan (AI) guna menangani moderasi konten negatif serta para pengguna yang diketahui melakukan pelanggaran aturan komunitas pada beberapa platfom mereka, seperti halnya Instagram.

Sistem Artificial Intelligence berbasis model bahasa besar atau dikenal juga sebagai Large Language Model (LLM) dipergunakan untuk memeriksa apakah suatu isi pelanggaran aturan platform. Selain itu sistem ini pun bertugas meremove materi dan profil pengguna yang dikategorikan tidak sah. Inilah yang diduga menjadi faktor utama dari tindakan blokir secara luas terhadap banyak akun.

• Teman-teman AI buatan GoTo dan Indosat Dilaporkan Melebihi Meta.AI yang Dimiliki Perusahaan induk Instagram
• Mark Zuckerberg Mengatakan Zaman Facebook dan Instagram Akan Berlalu, Digeser oleh TikTok

Sebagian pengguna melaporkan bahwa permohonan kasus bandingnya disepelekan. Mereka tak menerima respons apapun dari perusahaan Meta walaupun sudah menyerahkan dokumen berkas resmi dalam tahap pengecekan kebenarannya.

"Sudah ada beberapa upaya banding yang saya ajukan, termasuk unggahan identitas diri serta percobaan kontak dengan Meta lewat seluruh jalur resminya, namun sepertinya permohonan saya tidak mendapat perhatian sama sekali. Ini membuatku merasa layaknya berbicara kepada hampa," ungkap seorang pengguna Reddit bernama u/Dyrovicious, demikian dilansir oleh TechCrunch pada hari Senin (16/06).

Pada saat yang sama, beberapa pengguna lain menyuarakan ketidakpuasan mereka karena keterbatasan dalam mengakses dukungan pelanggan dari Meta. Akses ini hanya tersedia bagi mereka yang memiliki langganan pada akun terverifikasi, yaitu program berbayar yang memberikan pelayanan prima kepada para pencipta konten serta pemilik usaha.

Di komunitas Reddit yang berfokus pada Instagram, sebagian besar postingan paling populer dalam beberapa minggu terakhir dipenuhi dengan perbincangan tentang gelombang pemblokiran tersebut.

Di platform X, akun resmi Instagram dibanjiri komentar pengguna yang memohon agar perusahaan segera bertindak atau setidaknya memberikan pernyataan terbuka.

Petisi di Change.org yang meminta penjelasan tentang pemblokiran akun tersebut sudah mendapatkan lebih dari 4.000 tandatangan.

Beberapa konsumen sudah berpikir tentang mengajukan tuntutan. class action Mengenai Meta. Perusahaan tersebut dikritik karena dinilai tidak cukup berhati-hati dalam mengatasi efek dari sistem moderasi otomatis yang dipandang sebagai kesalahan.

Tidak hanya mengalami hilangnya akun pribadi, beberapa pengguna Instagram juga menegaskan bahwa pemblokiran tersebut memiliki dampak besar terhadap sumber pendapatan mereka. "Instagram merupakan mata pencarianku dan menjadi pekerjaanku yang utama. Aku sangat membutuhkannya," ungkap seorang pengguna Reddit bernama u/Paigejust.

Seorang pengusaha gym dengan nama pengguna u/CourtShaw pun mengekspresikan ketidakpuasannya: "Pembatasan ini secara langsung berdampak pada usaha saya dan seluruh upaya serta citra merek yang telah saya bangun untuk gym saya bersama murid-muridku," ungkapnya.

Permasalahan semakin memburuk dengan adanya tudingan atas sebagian akun tentang penyalahgunaan serius, termasuk eksploitasi seksual pada anak-anak (CSE) yang mungkin akan mencemarkan nama baik selamanya. Beberapa pemakai yang disalahkan tanpa sengaja merasa amat cemas lantaran tuduhan itu bisa memiliki dampak dalam waktu lama terhadap jalannya kariernya serta kehidupan personalnya.

Anda telah membaca artikel dengan judul Banyak Akun Instagram Tiba-tiba diblokir, Pengguna Khawatir Ini Berkaitan dengan AI. Semoga bermanfaat dan terima kasih sudah berkunjung di website Kaweden MYID.